服務體系
用心售前服務
"1V1客戶經(jīng)理咨詢服務"
針對客戶咨詢和別墅需求，切實提供有效可選系統(tǒng)，為客戶提供信息透明的高端品牌信息、個性化解決方案服務是我們的責任！
"技術看現(xiàn)場服務"
客戶經(jīng)理與您約定上門看現(xiàn)場時間，匡迪技術設計師根據(jù)您需求的智能舒適統(tǒng)，了解別墅室內(nèi)外環(huán)境狀況及各功能區(qū)域，根據(jù)現(xiàn)場確定備選位置等，并好做詳細記錄。
“定制方案服務”
-匡迪技術設計師根據(jù)“看現(xiàn)場服務”確定的《方案需求表H-1912-00006》，設計《別墅智能舒適系統(tǒng)技術解決方案》，包含精準預算、報價、規(guī)劃示意圖等。
-客戶經(jīng)理為客戶提供技術解決方案講解服務，介紹方案定制化設計理念、各房間功能區(qū)域系統(tǒng)設計、匡迪落地標準化精益工程等。
滿意施工服務
”1V1品質(zhì)經(jīng)理服務“
一個匡迪品質(zhì)經(jīng)理負責一幢別墅工程自開工，包括全系統(tǒng)、全施工流程直至竣工交付。結(jié)合裝潢總體計劃，制定別墅智能舒適系統(tǒng)專屬施工組織計劃，品質(zhì)管控、內(nèi)外部施工協(xié)調(diào)，工地品質(zhì)巡查監(jiān)管、各施工節(jié)點拍照存檔，關鍵節(jié)點的質(zhì)量調(diào)試、驗收，各階段施工資料收集歸檔，微信施工群內(nèi)向客戶匯報實施階段各重點節(jié)點、現(xiàn)場安裝等重要事項。
別墅裝修，工程量細瑣品質(zhì)要求高。匡迪1V1品質(zhì)經(jīng)理服務，專業(yè)管理，避免客戶多人多頭對接的繁瑣和脫節(jié)，標準品質(zhì)要求貫徹施工始終，保障別墅高端智能舒適系統(tǒng)品質(zhì)落地。
"客服經(jīng)理全程服務"
為保證別墅裝修整體順利進行，客服經(jīng)理全程服務。開工前，組建“微信施工群”，密切關注、協(xié)調(diào)施工全過程，全程監(jiān)督品質(zhì)。負責工程過程中與客戶常態(tài)溝通和反饋，為別墅裝修實施保駕護航。各施工階段驗收結(jié)束進行回訪，組織工程竣工移交。業(yè)主入住別墅新家后，不定期進行售后使用回訪。
"微信群全程服務”
施工前
準備期，即組建微信群，施工全程追蹤、反饋；信息共享，客戶隨時隨地掌控工地動態(tài)，透明公開確保客戶全程了解施工進度，放心、滿意。
"CRM系統(tǒng)服務"
匡迪自2009年引進CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)服務貫穿客戶管理、施工全過程工作流開展、售后服務檔案管理，保障工程有序開展、監(jiān)管全過程工程品質(zhì)、各階段各部門協(xié)同配合共創(chuàng)服務品質(zhì)，為您提供有保障的持續(xù)服務！
貼心售后服務
“售后維修——使命必達”
服務準確，力求一次性解決問題！后期使用中出現(xiàn)問題，快速響應，準確、及時解決，使用無憂！
別墅系統(tǒng)保養(yǎng)——保養(yǎng)讓系統(tǒng)更好為您服務
中央空調(diào)系統(tǒng)/新風系統(tǒng)保養(yǎng)/地暖系統(tǒng)/全屋凈水系統(tǒng)/鍋爐熱水系統(tǒng)……清洗殺菌保養(yǎng)。
- 匡迪自有售后技師團隊
- 能滿足別墅智能舒適系統(tǒng)全套專業(yè)保養(yǎng)需求
別墅系統(tǒng)耗材更換——為健康持續(xù)加分
匡迪售后服務提供別墅中央新風系統(tǒng)一線品牌原廠PM2.5濾芯耗材供應，別墅直飲凈水/純水濾芯耗材、軟水鹽、凈水石英砂等原廠耗材供應。
“售后升級服務——持續(xù)為您貼心服務”
匡迪別墅地源熱泵機房改造工程-實例分享：
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上海匡迪機電系統(tǒng)集成有限公司
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